Chính sách đổi trả

KA GCG mong muốn nhận được sự hài lòng của bạn khi mua sắm tại webiste kagcg.com

Chúng tôi tiếp nhận mọi trường hợp khiếu nại sản phẩm trong 24 giờ kể từ khi giao hàng thành công. Để được hỗ trợ nhanh nhất vui lòng gửi tin nhắn kèm hình ảnh sản phẩm trực tiếp tại Zalo, Instagram, Facebook, hoặc gọi Hotline: 0938 523 620 (Thời gian làm việc: 10:00 - 17:00, Thứ 2 - Thứ 7).

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Các mặt hàng phải được trả lại cho chúng tôi nguyên vẹn (nhãn dán tem vẫn phải được niêm phong) trong vòng 24-48 giờ kể từ ngày giao hàng thành công. 

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho bạn theo các hình thức sau đây:

Đối với trường hợp khách hàng nhận sai sản phẩm đã đặt:

• Thời gian đổi sản phẩm: 2-3 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực giao hàng.

Khi trả sản phẩm, khách hàng cần gửi sản phẩm bị nhầm lẫn hoặc lỗi trong vòng 24-48 giờ kể từ khi giao hàng thành công. Sản phẩm phải được gửi đến địa chỉ do chúng tôi đề xuất. 

Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng ngay khi nhận được sản phẩm trên và chịu tất cả phần chi phí gửi lại này.

 Đối với trường hợp khách hàng chọn đổi sản phẩm:

• Thời gian đổi sản phẩm: 2-3 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực giao hàng.

Khi đổi sản phẩm, khách hàng cần gửi sản phẩm muốn đổi trong vòng 24-48 giờ kể từ khi giao hàng thành công. Sản phẩm phải được gửi đến địa chỉ do chúng tôi đề xuất. 

Chúng tôi sẽ đổi lại sản phẩm mới cho khách hàng ngay khi nhận được sản phẩm trên. *Xin lưu ý khách hàng sẽ hoàn toàn chịu phần chi phí gửi lại này.

Đối với trường hợp khách hàng chọn hoàn trả lại tiền:

• Khoản tiền hoàn lại của khách hàng sẽ ở dạng tín dụng bằng mã quà tặng của cửa hàng trực tuyến mà khách hàng có thể sử dụng bất kỳ lúc nào tại Kagcg.com

• Mã Quà tặng điện tử sẽ được gửi qua email cho người nhận ban đầu.

 Khách hàng vui lòng đọc kĩ chính sách đổi trả, ngoài chính sách đã quy định, KA GCG xin phép không xử lý mọi trường hợp.